El como un producto llega de nuestra bodegas a la puerta de tu casa es un proceso con varios pasos y muchos colaboradores de por medio
Con gusto te explicamos el como sucede todo para que puedas entender el proceso y saber donde se encuentra tu paquete

Tu numero de orden es la bandera de arranque, Nuestro staff de Ecommerce son los primeros en buscar tu producto, empacar, etiquetar tu pedido

Despues de eso, se solicita una recoleccion de la paqueteria que nuestro sistema te haya asignado dependiendo del volumen de tu paquete y tu direccion. Usualmente trabajamos con Paquetexpress, Fedex, DHLUna vez tu paquete fue recolectado puede durar otros 2-4 dias en transito hasta que este en tu hogar!Disfruta tu pedido :)

Y si no requiero factura el precio es sin IVA? Es una pregunta que recibimos todos los dias, pero NO , todos nuestros productos cuentan con IVA y puedes solicitar tu factura en nuestro portal de cualquier compra mientras sea durante el mes de la compra, lamentablemente posterior al mes de la compra no hay manera de realizar la factura

Crees que tu producto tiene algun defecto de fabrica, o no funciona correctamente?
Estamos aqui para ayudarte, ImportBike MX cambiara el producto siempre y cuando se encuentre nuevo y el empaque sin ningun tipo de daño
En caso de que el articulo tenga uso te ayudaremos a tramitar la garantia con el proveedor, es importante revisar en la pagina del proveedor sus politicas de garantias.

Recuerda que ImportBikeMX es solo un intermediario y queremos apoyarte pero la decision final la tendra la marca del proveedor

Downsize? Esta viene pequeña? Son muchas cosas que normalmente pueden no tener sentido cuando hablamos de una bicicleta y sabemos que puede ser complicado escoger la talla correcta, en todos los casos siempre recomendamos ver la tabla de medidas del fabricante ya que quien mejor que los mismo diseñadores del producto para hacer la tabla, en caso de que no confies siempre estara alguien de nuestro staff para apoyarte con la mejor decicion 

Nada mas emocionante que recibir tu nueva bicicleta y abrir la caja, pero espera…Algo va mal? Pediste la talla incorrecta? No tienes de que preocuparte, siempre y cuando la bicicleta no haya sido rodada en alguna pista  y se encuentre en perfectas condiciones podemos hacer el cambio, unicamente tendras que cubrir el envio de regreso!